KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN
AYDINLATMA METNİ
Vesna Danışmanlık ("A’dan Z’ye Herşey" veya
"Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en
önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu’nun ("KVKK") 10. maddesinden doğan aydınlatma
yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri
bilgilendirmek isteriz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir
kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. A’dan Z’ye Herşey tarafından
tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları,
aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu
kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
A- ÜYELERİMİZ
1- A’dan
Z’ye Herşey tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
A’dan Z’ye Herşey
platformunda yer alan üyelik koşullarını kabul ederek web sitesinden veya mobil
cihazlara kurulan uygulamadan giriş yapan ve platformda yer alan ürünleri takip
eden ve/veya satın alan kişiler "Üye" olarak tanımlanmaktadır. A’dan
Z’ye Herşey platformunda üye olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz
işlenebilmektedir.
• Kimlik
Bilgileriniz: adınız, soyadınız, cinsiyet ve yaş bilginiz, TCKN (yalnızca belli
ürün gruplarını satın almanız halinde mevzuat uyarınca işlenmektedir.)
• İletişim Bilgileriniz: cep telefonu numaranız, teslimat adresiniz,
e-posta adresiniz,
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve fatura bilgileriniz,
teslimat işlem bilgileriniz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem
geçmişi bilgisi, talep ve şikayet bilgileriniz, platformda yer alan ürünlere
ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız
içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, A’dan Z’ye Herşey asistan ile chat
kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler,
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, şifre ve parola
bilgileri, çerez bilgileri,
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla
yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi
talebi bilgileriniz,
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde
ses kaydınız.
2- Kişisel
verilerinizin işlenmesinin amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?
Kimlik, iletişim ve
müşteri işlem bilgileriniz; sözleşmesel
ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden
elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve
işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Lojistik, kargo faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin
takibinin yapılması,
• İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden satın alım
işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam
faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza
sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin
sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin
yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan alışveriş yapan
müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek,
Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine
yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İlgi alanlarınızı dikkate alarak ilgilenebileceğiniz ürünlerin
sunulması,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun'un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen
sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime
geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Açık rızanızın bulunması halinde, A’dan Z’ye Herşey nezdindeki
gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
• İnternet sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan
müşterilerimizin tanınması, müşteri çevresi analizinde kullanılmasına yönelik
faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla
elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anket çalışmaları yapılması,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin
değerlendirilmesi,
• Ürünlere yönelik bilgi almanızın sağlanması,
• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların
güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.
İşlem güvenliği
bilgileriniz; sözleşmesel
ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden
elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve
işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden satın alım
işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam
faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza
sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin
sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin
yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan alışveriş yapan müşterilerimizi
tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu
ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin
yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların
güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Hukuki işlem
bilgileriniz; sözleşmesel
ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama, internet sitesinden
elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve
işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin
değerlendirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların
güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
İşitsel kayıt
bilgileriniz; çağrı merkeziyle
iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Kampanyaların yürütülmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin
tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş
deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin
yürütülmesi,
• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve
iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• İlgi alanlarınızı dikkate alarak ilgilenebileceğiniz ürünlerin
sunulması,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun'un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen
sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime
geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Açık rızanızın bulunması halinde, A’dan Z’ye Herşey nezdindeki
gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
• İnternet sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan
müşterilerimizin tanınması, müşteri çevresi analizinde kullanılmasına yönelik
faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla
elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anket çalışmaları yapılması,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin
değerlendirilmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların
güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
3-
Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi nedir?
A’dan Z’ye Herşey,
"A’dan Z’ye Herşey tarafından hangi kişisel verileriniz
işlenmektedir?" başlığında yer alan kişisel verilerinizi yukarıda yer alan
amaçlarla KVKK'nın 5, 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen
hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
• 6563
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret
Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça
öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; şirket platformunda yer
alan operasyonların güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin
yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik
faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine
getirilmesi,
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili
olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması hukuki
sebebine dayanarak; mesafeli satış sözleşmesi gibi Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen
sözleşmelerin kurulması faaliyetlerinin yürütülmesi, satın alım işlemlerinizin
gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şirketin iş
faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, teslimat süreçlerinin takibinin
yapılması, ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin
değerlendirilmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için
zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet
Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu ikincil
mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar,
kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata
uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans
ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri
işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava
işlerinin yürütülmesi,
• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla
şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki
sebebine dayanarak; şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin
geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; yurtdışına
kişisel veri aktarımı yapılması.
4-
A’dan Z’ye Herşey kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?
Şirketimiz, kişisel
verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine
uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve
idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş
faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması,
dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zaruri
kıldığı için işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere
aktarmak durumundayız. Ayrıca, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve
gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel
olması çok önemlidir. Bunun için de muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet
sağlayıcılarla çalışmak durumundayız.
Kişisel verileriniz,
pazaryeri operasyonun yürütülmesi, sipariş verdiğiniz ürünlerin teslimat
süreçlerinin yürütülmesi, süreçlerinize yönelik yardım ve destek taleplerinizin
yönetilmesi, deneyiminizin ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik
faaliyetlerin yürütülmesi, şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin
geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, sizlere
daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin
arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması,
bilgi güvenliğinin sağlanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçları başta olmak üzere ve işbu aydınlatma metninin ikinci maddesinde
belirtilen amaçlarla sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde:
Şirketimizin tabi
olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine
getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli
olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• Satın
alım süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ürünün satıcısı ve hizmet sağlayıcıyla,
• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin
takibinin yapılması amacıyla sizin ve/veya ürünün adına teslim edileceği kişi
bilgisi satın alınan ürünün satıcısıyla, kargo firmalarıyla ve özel kuryelerle,
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız,
satın alınan ürünün satıcısı, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla,
bankalarla, mali müşavirlerimizle,
• Mal ve hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin
sunulması için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet
sağlayıcılarıyla,
• Hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizi
alanında hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla,
• Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti,
değerlendirilmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi için ilgili iş ortaklarımız,
danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
• Müşteriye e-faturasının elektronik olarak gönderilmesi için
e-fatura iş ortağıyla; fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılabilmesi
amacıyla kargo ve kurye firmalarıyla, özel entegratör, bağımsız denetim,
gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla,
• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi
daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C.
Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,
• Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş
ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla,
• Risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi
alanında hizmet sunan iş ortaklarımızla,
Bir hakkın tesisi,
kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin
tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine
getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• Hukuki
yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli
bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile
danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra
müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum
veya kuruluşlarıyla, yurtiçi ve/veya yurtdışında bulunan iştiraklerimizle,
tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve ürün
veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.
B- MİSAFİR
ÜYELERİMİZ
1- A’dan
Z’ye Herşey tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
A’dan Z’ye Herşey
platformuna üye olmaksızın platformda yer alan ürünleri takip eden ve/veya
satın alan kişiler “Misafir Üye” olarak tanımlanmaktadır. A’dan Z’ye Herşey
platformunu misafir üye olarak kullanmanız ve alışveriş yapmanız sırasında
aşağıda yer alan kişisel verileriniz işlenmektedir.
• Kimlik
Bilgileriniz: adınız, soyadınız,
• İletişim Bilgileriniz: cep telefonu numaranız, teslimat
adresiniz, e-posta adresiniz,
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve bilgileri, fatura
bilgileri, teslimat işlem bilgileri, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen
işlem geçmişi bilgisi, talep ve şikayet bilgileri,
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgileri, çerez
bilgileri,
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve
kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler,
yasal bilgi talebi bilgileriniz,
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz
halinde ses kaydı veriniz.
2- Kişisel
verilerinizin işlenmesinin amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?
Kimlik, iletişim ve
müşteri işlem bilgileriniz; bizzat
sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik
olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin
yapılması,
• İnternet sitesi/ mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin
gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve
iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen sözleşmelerin
koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve
gerekli bilgilendirmelerin yapılması,üyelik sözleşmesinin kurulması,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinin
değerlendirilmesi,
• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin
sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
İşlem güvenliği
bilgileriniz; bizzat
sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik
olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• İnternet sitesi/ mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin
gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve
iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin
sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Hukuki işlem
bilgileriniz; bizzat
sizlerden, mobil uygulama, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik
olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve
iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin
değerlendirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin
sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
İşitsel kayıt
bilgileriniz; çağrı merkeziyle
iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve
iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen sözleşmelerin
koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve
gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin
değerlendirilmesi,
• A’dan Z’ye Herşey platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin
sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
3- Kişisel
verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi nedir ?
A’dan Z’ye Herşey, “A’dan
Z’ye Herşey tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?” başlığında yer
alan kişisel verilerinizi yukarıda yer alan amaçlarla KVKK’nın 5, 8. ve 9.
maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine
dayanılarak işlenmektedir.
• 6563
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret
Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça
öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; şirket platformunda yer
alan operasyonların güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin
yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik
faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine
getirilmesi,,
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine
dayanarak; mesafeli satış sözleşmesi gibi Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen
sözleşmelerin kurulması faaliyetlerinin yürütülmesi, satın alım işlemlerinizin
gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şirketin iş
faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, teslimat süreçlerinin takibinin
yapılması, ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin
değerlendirilmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu
olması hukuki sebebine dayanarak; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve
Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında
Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu ikincil mevzuatta yer
alan ve/veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve
rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili
kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun
yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve
muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin
yürütülmesi,
• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla şirketimizin
meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine
dayanarak; şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve
iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; yurtdışına
kişisel veri aktarımı yapılması.
4- A’dan
Z’ye Herşey kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?
Şirketimiz, kişisel
verilerinizi “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak,
gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik
tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin
yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, dijital altyapıların
işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zaruri kıldığı için
işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak
durumundayız. Ayrıca, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve gereği
gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması
çok önemlidir. Bunun için de muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla
çalışmak durumundayız.
Kişisel verileriniz,
pazaryeri operasyonun yürütülmesi, sipariş verdiğiniz ürünlerin teslimat
süreçlerinin yürütülmesi, süreçlerinize yönelik yardım ve destek taleplerinizin
yönetilmesi, deneyiminizin ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin
yürütülmesi, şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve
iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, sizlere daha iyi bir
alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik
faaliyetlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliğinin
sağlanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları başta olmak
üzere ve işbu aydınlatma metninin ikinci maddesinde belirtilen amaçlarla
sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde:
Şirketimizin tabi
olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine
getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için
gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• Satın alım
süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ürünün satıcısı ve hizmet sağlayıcıyla,
• Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin
yapılması amacıyla sizin ve/veya ürünün adına teslim edileceği kişi bilgisi
satın alınan ürünün satıcısıyla, kargo firmalarıyla ve özel kuryelerle,
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, satın
alınan ürünün satıcısı, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla,
bankalarla, mali müşavirlerimizle,
• Mal ve hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması için
çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet sağlayıcılarıyla,
• Hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizi alanında
hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla,
• Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, değerlendirilmesi,
dolandırıcılıkların önlenmesi için ilgili iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve
hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
• Müşteriye e-faturasının elektronik olarak gönderilmesi için e-fatura iş
ortağıyla; fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılabilmesi amacıyla kargo
ve kurye firmalarıyla, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali
müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla,
• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleriyle,
vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve
Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,
• Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş
ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla,
• Risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi alanında
hizmet sunan iş ortaklarımızla,
Bir hakkın tesisi,
kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin
tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine
getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• Hukuki
yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli
bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile
danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri
gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya
kuruluşlarıyla, yurtiçi ve/veya yurtdışında bulunan iştiraklerimizle,
tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve ürün
veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.
A’DAN Z’YE HERŞEY
KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUYOR?
A’dan Z’ye Herşey ile
paylaşılan kişisel veriler, A’dan Z’ye Herşey gözetimi ve kontrolü altındadır. A’dan
Z’ye Herşey, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin
gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve
teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla
sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak;
• Veri
gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette
periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
• Web sitesi, mobil site ve mobil uygulama aracılığıyla A’dan Z’ye
Herşey'a ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi
kullanılarak korunmaktadır.
• Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk
analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
• Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve
yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
• Bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman
güncellediğimizi bilginize sunarız.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN
KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Bu Aydınlatma
Metni'nin "Hak ve Talepleriniz İçin İletişim" bölümünde yer alan
yöntemlerle Şirketimize başvurarak,
• Kişisel
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde
bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin
silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki
haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü
kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile
analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
HAK VE TALEPLERİNİZ
İÇİN İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle
ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları
hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle ya da
"Vesna Danışmanlık Org.San.Tic.Ltd.Şti. Başvuru Formu" ile
aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvuru formuna buradan ulaşabilirsiniz.
Başvuru Yöntemi |
Başvurunun Yapılacağı
Adres |
Şahsen Yazılı Başvuru |
Taşucu Mah. Atatürk Bulv. No:147 İşyeri 2 Silifke / Mersin |
Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemde
kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden |
*"Şahsen Yazılı
Başvuru" yoluna başvuracak İlgili Kişilerin kimliğini tevsik edici
belgeleri ibraz etmesi zorunludur. Bu bağlamda Taşucu Mah. Atatürk Bulv. No:147 İşyeri 2 Silifke / Mersin adresine yapacağınız şahsen yazılı
başvurularda başvuru formuyla birlikte kimlik fotokopisinin yalnızca ön yüzünün
(kan grubu ve din hanesi gözükmeyecek şekilde) ibraz edilmesini rica ederiz
**Başvuru formunun
tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi" yazılmasını rica ederiz.
Kişisel veri sahipleri
olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, A’DAN Z’YE HERŞEY'a iletmeniz
durumunda A’DAN Z’YE HERŞEY talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz
olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza verilecek yanıtın mevzuat
uyarınca bir maliyet gerektirmesi halinde A’DAN Z’YE HERŞEY tarafından Kişisel
Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep
edilebilecektir.
AYDINLATMA METNİ
HAKKINDA
A’dan Z’ye Herşey işbu
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta
yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı
tutar.
Güncellenme Tarihi:
10/05/2022